Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article ne doit pas avoir été porté, ni endommagé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires (pochettes, étiquettes, boîtes…).

• Les bijoux personnalisés, gravés ou en promotion ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure à suivre

1. Contactez-nous à [adresse email SAV] avec votre numéro de commande.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.

3. Emballez soigneusement le bijou et expédiez-le avec un suivi recommandé.